Firma IBM przeprowadziła niedawno badanie, z którego wynika, że konsumenci amerykańscy uważają za bardziej prawdopodobne (trzy razy bardziej), że staną się ofiarą cyberprzestępstwa niż przestępstwa fizycznego. Interesujące jest to, że w wyniku przestępstw cybernetycznych ucierpiało w minionym roku tylko 6% respondentów w porównaniu z 7% osób, które ucierpiały w wyniku przestępstwa fizycznego.

Inne wyniki badania są równie zaskakujące i mało optymistyczne dla usług online wiążących się z transakcjami finansowymi, jeśli bezpieczeństwo pozostanie na dotychczasowym poziomie. Ponad 70% respondentów kupujących przez Internet ma zamiar dokonywać zakupów w sprawdzonym sklepie internetowym. Jednak ponad połowa osób obawia się lub poważnie obawia się kupować w nieznanych wcześniej sklepach. Jedna trzecia respondentów ma obawy odnośnie bankowości online.

W konsekwencji 75% respondentów na własną rękę podejmuje działania mające zapewnić im bezpieczeństwo. Na przykład 70% kupujących przez Internet korzysta tylko ze stron, które posiadają widoczne zabezpieczenia, podczas gdy 64% osób nie dokonuje transakcji online, jeśli nie mogą jej przeprowadzić z własnego komputera. Oprócz tego, połowa ankietowanych nie używa otwartych sieci bezprzewodowych w miejscach publicznych, 38% nie korzysta z bankowości online, a 37% nie ujawnia online danych dotyczących ich kart kredytowych. Inni posunęli się jeszcze dalej: 18% zrezygnowało z płacenia rachunków online, natomiast 16% - z gier online.

Zaawansowani technologicznie klienci zmieniają sposób korzystania z technologii. Wielu chce się w ten sposób chronić przed kradzieżą tożsamości; taki powód podało 43% ankietowanych. Inni żądają większego bezpieczeństwa, ponieważ obawiają się utraty swoich pieniędzy (24%) lub zmniejszenia wiarygodności kredytowej (13%).